Netpower IT Solutions AS · 24/7 Support
Vakttelefon hele døgnet, besvart av våre egne folk i Norge
For virksomheter med kritiske systemer som ikke kan vente til neste arbeidsdag.
Bemannet hele døgnet · Netpower-ansatte i Norge · Fjernsupport og utrykning · SLA på avtalen
Kjenner du deg igjen?
Alle våre kunder har tilgang til support i normal arbeidstid. For virksomheter med kritiske systemer tilbyr vi i tillegg døgnbemannet beredskap.
Passer for deg som …
- Har systemer som koster penger for hver time de står
- Ikke får tak i noen utenfor kontortid i dag
- Havner i kø hos en leverandør i en annen tidssone
- Trenger noen som faktisk kan møte opp fysisk
Dette får du
Beredskap måles i hva som faktisk skjer når noe ryker midt på natta.
- Telefonen tas av en som kan løse det — vakttelefonen bemannes av egne folk i Norge.
- Mye rettes før dere rekker å merke det — miljøene overvåkes hele døgnet, også i helger og høytider.
- Én kontakt uansett hva som ryker — server, nettverk eller applikasjon, du ringer samme nummer.
- Utrykning når fjernhjelp ikke holder — teknikere som kan møte opp fysisk.
- Avtalt responstid, ikke et løfte — SLA-en sier hva som gjelder før noe skjer.
Slik når du oss
Tre nivåer av hjelp, i den rekkefølgen som løser problemet raskest.
Vakttelefon
Bemannet av Netpower-ansatte i Norge, tilgjengelig hele døgnet. Du får direkte kontakt med en tekniker når kritiske hendelser oppstår.
Fjernsupport
Rask feilretting og problemløsning på avstand, når saken kan løses uten fysisk oppmøte.
Utrykning
For kunder i vårt nærområde stiller vi opp fysisk dersom feilen krever at noen er til stede.
Hvorfor Netpower IT Solutions?
Et alternativ til de store aktørene: du snakker med noen som kjenner miljøet ditt fra før.
Eget datasenter i Stavanger
Vi eier maskinvaren, nettverket og lokalene. Ingen mellomledd mellom deg og driften, og ingen tvil om hvor dataene ligger.
Folk du kan ringe
Driftsteamet sitter i Norge og kjenner både programvaren, infrastrukturen og sikkerhetskravene dine. Du får navn, ikke et saksnummer.
Tydelige rammer med SLA
Avtalen setter målbare krav til tilgjengelighet, responstid og håndtering av hendelser, slik at forventningene er avklart før noe skjer.
Samme team som drifter
Den som svarer på vakttelefonen har tilgang til driftsmiljøet og trenger ikke sette seg inn i alt fra bunnen.
Det kundene spør om først
«Trenger alle 24/7?»
Nei. Support i normal arbeidstid følger med alle avtaler. Døgnberedskap er et tillegg for systemer som ikke tåler å stå.
«Hva koster beredskapen?»
Prisen settes ut fra omfanget og responstiden du trenger, og avtales skriftlig i SLA-en før den trer i kraft.
«Kommer dere ut til oss?»
For kunder i vårt nærområde rykker vi ut ved akutte hendelser. Utenfor dette løser vi saken via fjernsupport.
Andre tjenester innen IT-drift
Netpower datasenter · Hosting · Skyløsninger · IT as a Service · Cybersikkerhet · Rådgivning innen IT-drift · Avtalevilkår og SLA
Neste steg
Hva skjer hos dere klokka tre om natta?
En driftsgjennomgang kartlegger dagens miljø, risiko og hva som bør flyttes, sikres eller forenkles. Uforpliktende, og du sitter igjen med en konkret oversikt.