Netpower IT Solutions AS · Servicedesk
Ett sted å melde fra, og saken blir vår
Én telefon eller e-post til oss – så tar vi saken videre, uansett hvem feilen egentlig ligger hos.
Åpen 08–16 alle hverdager · 1., 2. og 3. linje i ett · Bemannet fra Norge · Døgnvakt på forespørsel
Kjenner du deg igjen?
Du melder inn en feil, og så begynner ventingen: saken sendes videre, du må forklare deg på nytt, og ingen sier hvem som eier den. Servicedesken vår er 1., 2. og 3. linje i ett. Den som tar telefonen kan faktisk løse problemet, og sakene som krever spesialister går rett til dem.
Passer for deg som …
- Er lei av å forklare den samme saken to ganger
- Har flere IT-leverandører og ingen som samler trådene
- Trenger hjelp også utenfor vanlig kontortid
Dette får du
Én inngang til all IT-hjelp – og noen som holder i saken til den er løst.
- Den som svarer kan løse saken — servicedesken er 1., 2. og 3. linje i ett.
- Du forklarer deg bare én gang — saker som krever spesialister går rett til dem.
- Ett kontaktpunkt mot alle IT-leverandørene dine — ligger feilen hos internettleverandøren, fagsystemet eller skrivertjenesten, følger vi den opp.
- Du melder inn én gang og blir holdt oppdatert — vi samler trådene til saken er løst.
Slik fungerer det
Slik melder du inn
De aller fleste henvendelsene kommer på telefon og e-post. Du kan også melde inn saker via webskjema, hvis det passer bedre.
- Telefon
- E-post
- Webskjema
Når vi er åpne
Servicedesken er åpen 08–16 alle hverdager. Trenger virksomheten din lengre åpningstid, avtaler vi det. I tillegg har vi en vaktordning som er tilgjengelig hele døgnet.
- 08–16 alle hverdager
- Lengre åpningstid etter avtale
- Døgnvakt på forespørsel – les om døgnåpen support →
Ett kontaktpunkt
Vi kan være ditt eneste kontaktpunkt mot alle IT-leverandørene dine, også dem vi ikke har levert selv.
- Vi følger opp leverandøren som eier feilen
- Du slipper å koordinere mellom dem
- Vi holder deg oppdatert til alt er på plass
Hvorfor Netpower IT Solutions?
Et alternativ til de store aktørene: små, dedikerte team som jobber tett med deg hele veien.
Bemannet fra Norge
Servicedesken sitter i Norge og er bemannet av våre egne ansatte. Ingen setter deg over til et annet land eller et annet selskap.
Folk du kan ringe
Du får tak i noen som kjenner både miljøet ditt og leverandørene rundt det. Du får et navn, ikke bare et saksnummer.
ISO 27001 og ISO 9001
Netpower IT Solutions AS er sertifisert etter ISO/IEC 27001 (informasjonssikkerhet) og ISO 9001 (kvalitet), og følger norsk lov og regelverk.
Røtter tilbake til 1995
Netpower IT Group har levert programvare og IT-drift til norske virksomheter siden 1995. Vi er her også neste år.
Det kundene spør om først
«Får vi hjelp hele døgnet, eller bare i kontortiden?»
Servicedesken er åpen 08–16 alle hverdager. Trenger dere lengre åpningstid, avtaler vi det – og vaktordningen vår er tilgjengelig hele døgnet for dem som trenger det.
«Hva skjer med saker dere ikke løser med én gang?»
De går rett til spesialistene våre. Servicedesken er 1., 2. og 3. linje i ett, så du slipper å bli sendt videre og forklare deg på nytt.
«Hvem følger opp når feilen ligger hos noen andre?»
Det gjør vi. Ligger feilen hos internettleverandøren, fagsystemet eller skrivertjenesten, er det vi som følger opp og samler trådene til saken er løst.
Andre tjenester innen IT-drift
Drift av systemer · Netpower Alltid Oppdatert · Drift av nettverk hos kunde · Konsulenttjenester · 24/7 Support · IT as a Service · Avtalevilkår og SLA
Neste steg
Vil dere ha ett nummer å ringe?
En driftsgjennomgang kartlegger hvem som støtter hva i dag, hvor sakene blir stående, og hva som bør samles ett sted. Uforpliktende, og du sitter igjen med en konkret oversikt.