Netpower / Referanse / Prosesskartlegging og kvalitetsstyringssystem

Tampnet

Prosesskartlegging og kvalitetsstyringssystem

Tampnet har valgt Netpower Kvalitet for å samle prosesser og dokumentstyring i én helhetlig løsning.

Manglet en helhetlig plattform for kvalitet- og dokumentstyring

Tampnet er verdens største offshore høykapasitets kommunikasjonsnettverk i Nordsjøen og Mexicogulfen. Som leverandør av telekommunikasjonstjenester til kunder innen olje og gass, vindenergi, maritim sektor og teleoperatører, er Tampnet avhengig av å opprettholde trygge og effektive operasjoner i noen av verdens mest krevende omgivelser.

Etter at Tampnet begynte å vokse internasjonalt, dukket det opp flere utfordringer:

• Tungvinte og utdaterte prosesser for dokumentasjon
• Mangel på en helhetlig plattform for kvalitet- og dokumentstyring
• Daværende løsning hindret driftsmessig skalering

Tampnet hadde behov for en samarbeidspartner som både kunne levere et moderne ledelsessystem og som hadde ekspertise i prosessledelse for å styrke og effektivisere det operasjonelle arbeidet på tvers av avdelinger og landegrenser. I 2023 valgte derfor Tampnet å implementere Netpowers kvalitetssystem, Netpower Kvalitet. 

Dette er Netpower Kvalitet

Netpower Kvalitet er et helhetlig kvalitetssystem for å planlegge, dokumentere og forbedre virksomhetens produkter og tjenester, og består av disse kjernemodulene:

• Prosesser
• Dokumenter
• Register
• Avvik
• Risiko
• Planlegger
• Sjekkliste

I tillegg er Netpower Kvalitet integrert med Microsoft SharePoint for å gi ansatte velkjente og effektive arbeidsflater.

Eksempel på en prosess i Netpower Kvalitet.

Implementering og oppstart av Netpower Kvalitet

Netpower har vært en tett sparringspartner i Tampnets oppstartsfase av Netpower Kvalitet – fra kartlegging av prosesser til dataoverføring i kvalitetssystemet. Dette har gjort det enkelt for Tampnet å ta systemet i bruk og utnytte funksjonaliteten fullt ut.

HMSK-rådgiver og forretningskonsulent i Netpower, Audhild Smith-Bergtun, sier følgende om implementeringen:

– Det er ikke ofte vi bistår kunden så mye i egne kartleggingsprosesser, men i dette tilfellet var det et ønske fra kunden. Her har vi bidratt både teknisk, operasjonelt og rådgivende, slik at Tampnet skal ha et best mulig grunnlag i kvalitets- og dokumentarbeidet sitt.

For å kartlegge og beskrive Tampnets arbeidsprosesser er det gjennomført flere strukturerte workshops med utgangspunkt i lean-prinsipper og BPMN-retningslinjer. Hver workshop har hatt en tydelig agenda og klare mål, noe som har sikret en effektiv kartlegging som reflekterer den faktiske praksisen.

Fremgangsmåte for prosesskartlegging.

Leder for HMSK i Tampnet, Simon Grapes, sier følgende om samarbeidet:

–  I Tampnet har vi hatt stor nytte av Netpower sin kompetanse på prosesskartlegging. Vårt fokus har vært å visualisere arbeidsflyten så riktig som mulig, hvor Netpower har tatt seg av alt det praktiske og gitt oss verdifullle innspill basert på tidligere erfaringer. Å benytte Netpower sine dyktige konsulenter har gitt oss en mer effektiv utnyttelse av tiden til teamene våre, og ufarliggjort selve prosessen.

Slik skal Tampnet utnytte flere funksjoner i systemet

Tampnet er nå i ferd med å ta i bruk hele bredden av funksjonalitet i Netpower Kvalitet. Etter en vellykket oppstarts- og tilpasningsfase er selskapet i sluttfasen av dokumentoverføringen og nærmer seg full drift for både dokument- og prosessmodulen. Dette vil gi bedre kontroll på styrende dokumentasjon, tydeligere koblinger mellom prosedyrer og prosesser, samt enklere oppdatering og revisjon av innhold.

Netpower har i tillegg bistått med teknisk oppsett, tilpasning til Tampnets visuelle profil og integrasjon mot interne HR-systemer. Dette sikrer at løsningen oppleves som en naturlig del av Tampnets digitale økosystem, der brukerne får en sømløs og effektiv arbeidsflate.

Når alle moduler er tatt i bruk, vil Netpower Kvalitet fungere som et samlet rammeverk for kvalitet, prosessforbedring og operasjonell støtte, og bli en sentral plattform i Tampnets videre digitaliseringsreise.

Det nye kvalitetsstyringssystem er rigget for vekst

Med innføringen av Netpower Kvalitet har Tampnet etablert et robust fundament for videre digitalisering og global skalering. Systemet legger til rette for en felles måte å jobbe med kvalitet, prosesser og forbedringer på, uavhengig av geografisk plassering. Dette gir et helhetlig rammeverk som støtter både lokal tilpasning og sentral styring.

Tampnet kan allerede se tydelige resultater:

• Kritiske deler av arbeidsprosessene er identifisert, noe som har gjort det enklere å avdekke flaskehalser og forbedringstiltak.
• En samlet og strukturert prosessoversikt har skapt økt åpenhet og en felles forståelse på tvers av organisasjonen.
• Standardiserte prosesser og tydelig ansvarsfordeling har redusert feilmarginer og styrket sikkerheten i operasjonene.
• Integrasjoner mot operasjonelle systemer sørger for at kvalitetsarbeidet er tett koblet til den daglige driften, noe som gir bedre datagrunnlag og raskere oppfølging.
• Power BI-integrasjon gjør det mulig å visualisere nøkkeldata fra kvalitetssystemet i sanntid, slik at ledelsen kan ta mer informerte beslutninger basert på oppdaterte analyser.

– Med tydelige prosesser, integrerte systemer og et solid rammeverk for kontinuerlig forbedring, står Tampnet nå godt rustet til å møte fremtidige krav til sikkerhet, kvalitet og effektiv drift, både nasjonalt og internasjonalt, avslutter Smith-Bergtun.